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Nous pouvons examiner et approuver, à notre seule discrétion, d'autres demandes de liens émanant des types d'organisations suivants :
des sources d'information connues des consommateurs et/ou des entreprises, telles que les chambres de commerce, l'American Automobile Association, l'AARP et la Constellation.Automobile Association, AARP et Consumers Union ;les sites communautaires dot.comassociations ou autres groupes représentant des organisations caritatives, y compris des sites de dons de charité,les distributeurs d'annuaires en ligne ;les portails internet ;les cabinets comptables, juridiques et de conseil dont les principaux clients sont des entreprises ; etles établissements d'enseignement et les associations commerciales.Nous approuverons les demandes de liens émanant de ces organisations si nous déterminons que (a) le lien n'a pas d'effet négatif sur nous ou sur nos entreprises accréditées (par exemple, les associations commerciales ou autres organisations représentant des types d'entreprises intrinsèquement suspects, telles que les possibilités de travail à domicile, ne sont pas autorisées à établir un lien) ; (b) l'organisation n'a pas de dossier insatisfaisant avec nous ; (c) l'avantage pour nous de la visibilité associée à l'hyperlien l'emporte sur l'absence de visibilité ; et (d) lorsque le lien s'inscrit dans le contexte d'informations générales ou est cohérent avec le contenu éditorial d'un site Web, il n'est pas nécessaire d'établir un lien avec l’organisation.
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Si vous faites partie des organisations énumérées au paragraphe 2 ci-dessus et que vous souhaitez créer un lien vers notre site web, vous devez nous en informer en envoyant une lettre à 201 E Grand Ave, Suite Ave Escondido, CA.

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Retours

Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date d'achat, le cachet de la poste faisant foi. Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour pouvoir être retourné, l'article doit être ne pas avoir été utilisé et être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes exempt d'odeurs étrangères (tabac, animaux, parfums), exempt de poils ou de squames d'animaux, etc. Vêtements : Bien pliés (pas roulés ni froissés).
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les articles intimes tels que les sous-vêtements ou les maillots de bain.

Retours

Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir les instructions de retour.

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Ne renvoyez pas votre achat au fabricant ; les retours envoyés au fabricant ou "retour à l'expéditeur" ne seront pas remboursés.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de 30 jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Il faut souvent un certain temps de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@leonna.fr.

Articles soldés

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, les articles soldés ne peuvent malheureusement pas l'être.

Échanges

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Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l'article retourné, un bon d'achat vous sera envoyé par courrier.

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Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez nous envoyer un courriel à contact@leonna.fr.
Il vous incombera de payer les frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si un remboursement est approuvé, les frais d'expédition initiaux seront déduits de votre remboursement.

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Commande non reçue

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Colis non distribuables / refusés

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Articles défectueux reçus

Si vous estimez que le produit que vous avez reçu est défectueux, veuillez envoyer un courriel, dans les 7 jours suivant la date de livraison, à l'assistance clientèle à contact@leonna.fr avec pour objet "L'article a été reçu défectueux". Veuillez joindre à votre courriel des photos montrant la zone défectueuse de votre produit, ainsi qu'une brève description du défaut. Notre équipe d'assistance à la clientèle vous contactera dans le jour ouvrable suivant votre courriel et vous donnera des instructions de suivi qui seront déterminées au cas par cas.
Afin de résoudre le problème le plus rapidement possible, n'essayez PAS de renvoyer les articles défectueux en tant que retour.

Divergence de commande

Si vous estimez que le produit livré n'est pas celui que vous avez commandé, veuillez envoyer un courriel, dans les 7 jours suivant la date de livraison, à l'assistance clientèle à contcat@leonna.fr, avec pour objet « Divergence de commande". Veuillez joindre une ou plusieurs photos de l'article que vous avez reçu. Notre équipe examinera votre commande et vous enverra des instructions sur la marche à suivre une fois que nous aurons reçu les photos. S'il s'agit d'une erreur de notre part, nous vous enverrons les articles corrigés.

Annulations et modifications de commandes

Veuillez noter que si l'entrepôt a commencé à traiter une commande en vue de son expédition, celle-ci ne peut pas être annulée. Pour certains articles sélectionnés, les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles ont été soumises en raison du temps de traitement rapide des commandes.
Pour tenter d'annuler une commande avant qu'elle ne soit traitée, vous devez, immédiatement après avoir passé votre commande, envoyer un courrier électronique au service clientèle à l'adresse contact@leonna.fr, avec pour objet "Annuler la commande".
Nous ne pouvons traiter les demandes d'annulation que pendant les heures de bureau, du lundi au jeudi.

Modifications de la commande

Une fois qu'une commande a été soumise, il est impossible de la modifier.
Si vous souhaitez modifier une adresse de livraison, veuillez en informer le service clientèle immédiatement après avoir passé la commande, à l'adresse contact@leonna.fr.
Si votre commande a déjà été traitée par l'entrepôt, elle sera expédiée à l'adresse indiquée au moment de l’achat.

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Si vous avez des questions ou des préoccupations, nous serons heureux de vous aider ! Vous pouvez nous envoyer un courriel à tout moment à contact@leonna.fr.

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